لاهور: لاهور ويسٽ مينيجمينٽ ڪمپني (LWMC) پاران شهرين کي موڪليل صفائي بلن تي تڪرار پيدا ٿي ويو آهي، جتي ڪيترن ئي رهواسين کي پهرين ئي بل ۾ چار مهينن جا چارجز ۽ ڏنڊ شامل ڪري موڪليا ويا آهن، جنهن سبب شهري حيران ۽ پريشان نظر اچي رهيا آهن۔
رپورٽن موجب ڪيترن شهرين کي پهريون ڀيرو صفائي جو بل مليو آهي، پر ان ۾ نه رڳو چار مهينن جا بقايه شامل آهن پر دير سان ادائيگي جو جرمانو پڻ لڳايو ويو آهي۔ شهرين جو چوڻ آهي ته جڏهن کين اڳ ۾ ڪڏهن به بل نه موڪليو ويو ته پوءِ انهن کان گذريل مهينن جا پيسا ۽ ڏنڊ وٺڻ مناسب ناهي۔
هڪ شهري پنهنجي ردعمل ۾ چيو ته “جيڪڏهن بل پهريون ڀيرو مليو آهي ته پوءِ اسان کان چار مهينن جا بقايه ۽ جرمانو ڇو ورتو پيو وڃي؟ اسان صفائي جو بل ادا ڪرڻ لاءِ تيار آهيون، پر پهريان واضح ڪيو وڃي ته طريقو ڪار ڇا آهي ۽ ماهوار بل ڪيترو ٿيندو.” هن وڌيڪ چيو ته بل ۾ ڪنهن به قسم جا فڪس ماهوار چارجز درج نه آهن، جنهن ڪري ماڻهن لاءِ سمجهڻ ڏکيو ٿي پيو آهي ته اهي ڪيترو ۽ ڇو ادا ڪن۔
هي صورتحال رڳو هڪ يا ٻه علائقن تائين محدود ناهي، پر لاهور جي مختلف علائقن مان ساڳيون شڪايتون سامهون اچي رهيون آهن۔ شهرين جو چوڻ آهي ته بلنگ سسٽم ۾ شفافيت جي کوٽ آهي ۽ اختيارين کي گهرجي ته واضح ۽ سادي طريقي سان معلومات فراهم ڪن ته جيئن ماڻهن جو اعتماد بحال ٿي سگهي۔
ٻئي طرف لاهور ويسٽ مينيجمينٽ ڪمپني جي ترجمان پنهنجي وضاحت ۾ چيو آهي ته شهر ۾ صفائي بلن جي ورڇ مرحليوار طريقي سان جاري آهي۔ هن مڃيو ته شروعاتي مرحلي ۾ ڪجهه مسئلا سامهون آيا، خاص طور تي ان ڪري جو شهرين طرفان فراهم ڪيل معلومات مڪمل يا درست نه هئي، جنهن سبب بلنگ سسٽم ۾ ڏکيائيون پيش آيون۔
ترجمان موجب بلن جي نظام کي وڌيڪ شفاف ۽ موثر بڻائڻ لاءِ پنجاب انفارميشن ٽيڪنالاجي بورڊ (PITB) جي مدد سان هڪ جديد ايپليڪيشن تيار ڪئي وئي آهي۔ هن ايپليڪيشن جو مقصد اهو آهي ته شهرين کي پنهنجي بلن جي تفصيل تائين آسان رسائي ملي ۽ ڪنهن به غلطي يا شڪايت جي صورت ۾ ان کي جلد درست ڪري سگهجي۔
اختيارين شهرين کي هدايت ڪئي آهي ته جيڪڏهن کين بلن بابت ڪا شڪايت هجي ته “ستھرا پنجاب” هيلپ لائين 1139 تي رابطو ڪن، جتي سندن مسئلا ٻڌي حل ڪيا ويندا۔
ماهرن جو چوڻ آهي ته صفائي جهڙيون بنيادي سهولتون فراهم ڪرڻ لاءِ باقاعده فيس جو نظام ضروري هوندو آهي، پر ان جي ڪاميابي ان وقت ممڪن آهي جڏهن عوام کي واضح، منصفاڻو ۽ سمجهه ۾ ايندڙ بلنگ سسٽم ڏنو وڃي۔ جيڪڏهن شروعات کان ئي ابهمي ۽ غلط فهميون پيدا ٿين ته اهڙا قدم عوامي مزاحمت کي جنم ڏئي سگهن ٿا۔
لاهور ۾ پيدا ٿيل هي صورتحال حڪومت ۽ لاڳاپيل ادارن لاءِ هڪ اهم سبق ٿي سگهي ٿي ته ڪنهن به نئين پاليسي يا فيس سسٽم کي لاڳو ڪرڻ کان اڳ عوام کي آگاهي ڏيڻ، واضح هدايتون مهيا ڪرڻ ۽ شفافيت کي يقيني بڻائڻ ڪيترو ضروري آهي۔
هاڻي ڏسڻو اهو آهي ته اختيارين شهرين جي شڪايتن جو ڪيترو جلدي ازالو ڪن ٿا ۽ ڇا مستقبل ۾ بلنگ سسٽم کي وڌيڪ واضح ۽ منصفاڻو بڻائڻ لاءِ قدم کنيا وڃن ٿا يا نه، ڇو ته عوامي اعتماد جي بحالي هن سموري عمل لاءِ اهم حيثيت رکي ٿي۔
